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  • 2020年新风口,私域流量该怎么做?

    对于运营人员来说,2019年讨论最多的应该是在于如何快速获客、如何通过裂变手段来进行增粉。

    但是2010年,大部分用户对于裂变的套路逐渐免疫,流量获取成本逐渐升高,很多企业和公众号遇到了流量瓶颈。

    最近也有一个关键词比较火,势头并不弱于增长黑客,特别是在各种大会以及各类文章中都会提到一个词,叫做私域流量。

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    为什么要做私域流量?

    私域流量这个概念今年开始变得火了起来,但是其实很多时候,大家都开始有私域流量的意识。

    比如:饭店建立的粉丝群、淘宝店主建立的购物群等等,其实这都是私域流量池思维的应用。

    那么,什么是私域流量呢?

    私域的定义是:品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

    私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。简单一点说就是自己手里的流量,一次获取,反复利用。

    比如:在微信生态体系中的微信群、个人号还有公众号。

    我们都知道增长黑客理论中有一个特别著名的理论模型叫做AARRR法则,这个理论模型可以很好的为业务增长体系提供参考。

    但是最近很多人对于这个这个模型的顺序提出了不同的看法,他们认为业务增长的重点不应该把获取用户放在首要地位,应该把用户留存放在第一,也就将这个理论模型演变成了RARRA模型。

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    其实这两个模型都没有错,AARRR模型提出的时候,当时的流量成本也比较低,相对来说比较容易,但是现在由于流量成本的不断提高,还是关注AARRR模型的话,对业务增长帮助并不是很大,这其中本质上是两种思维的转变,即从流量思维转化为用户思维。

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    知名营销人,前百度副总裁李叫兽曾经在混沌大学做过一次演讲,他演讲的主题是茑屋书店的营销模式,他也提出了相对类似的观点,即我们要从经营流量逐渐向经营用户进行转变。

    其实大家都在不断在将自己的运营重点进行调整,即从流量获取转向用户留存。

    最近大家谈论比较多的私域流量,也就是将自己的用户进行精细化运营,旨在提供更好的服务来留住用户,防止用户流失,更大的目的在于充分挖掘用户的价值,来获取更多的收入。

    私域流量的玩儿法探究

    微信的月活用户高达11亿,很多人的注意力都在微信上,所以在微信生态建立私域流量矩阵很重要。

    微信体系中,私域流量的具体表现方式有三种,分别是:

    1、公众号

    2、微信群

    3、个人号

    公众号适合沉淀粉丝,个人号和微信群适合对粉丝和用户进行信息的强触达,用户可以第一时间接受到品牌传递给的信息,现在已经有很多品牌或者个人将私域流量玩儿的很好了。

    案例分析:

    我们大家买水果的时候,正常的流程一般都是自己买完水果直接付钱走了,这对于水果店店主来说,正常的门店流量属于公域流量,为了创造更多的营收,应该把公域流量转化为私域流量。

    有一次我去水果店买水果,买完水果之后店主说只要进水果店的用户福利群本单不仅仅可以打八折,进群还有一大堆福利,听到他这么说我就进群了。

    水果店店主有着很强的互联网思维,社群运营有着标准化的流量,每天都会发部分水果的优惠信息,每周都会有免单活动。

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    可能有的人会这么考虑到社群的活跃度问题,其实我觉得对于社群这种私域来说,活跃度不能作为考量指标。

    因为用户进群的目的只是为了便捷的购买水果,而不是社交,所以ARPU(每用户平均收入)、CLV(用户生命周期价值)应该作为具体的考核指标。

    为了加强客户体验,水果店店主微信群的主要用途在于将优惠信息传达给消费者,最终下单是通过自己的商城小程序。

    水果店的私域流量运营方式,其实就是建立自己的私域流量池,可以通过社群运营这种方式来不断的刺激用户来进行消费,从而进行获利。

    关于社群运营,在《成功的社群有什么优点?》这篇文章中,我也已经提到了相关的运营方法,有需要的大家可以参考一下。

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    很多企业在做裂变的时候,在用户行为路径设计方面,已经有个人号的概念,他们不仅仅建立了社群,并且将粉丝沉淀到个人号,当粉丝沉淀到个人号的时候,宣传的入口就增加了一个朋友圈,也可以通过个人号来运营自己的用户。

    比如万门大学,每次送免费课程的时候,都会有引导用户添加小助手微信这一步。

    每当活动结束后,社群的意义可能不大,但是个人号可以挖掘用户的更多价值,是一种长期的客户关系。

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    但是并不是很多产品或服务都适合做私域流量的,那么到底什么品牌可以做私域流量呢?我认为适合做私域流量的产品或服务有以下特点:

    1、高频次、复购率高

    私域流量的意义在于:一次获取,反复利用。所以一定程度上要增加用户的多次消费,所以高频次、复购率高的产品适合做私域流量。

    比如各种快消品、美妆品牌,以及日常生活种所触及到高频次的商品或者服务等。

    2、知识付费

    知识付费是近几年比较火的一种商业模式,很多用户也有了对优质内容付费的意识。

    许多有影响力的大V不仅创建了公众号,也开设了知识付费微社区,这种方式其实也是私域流量的一种,并且可以快速变现,从用户身上获取收入。

    3、话题感

    如果你的收益来源于社群,那么你的产品或者服务应该具备一个特点,那就是话题感,其实也就是社交属性,因为社群成员的购买意见,可能来自于社群,即其他群成员的产品使用感受等等,比如各种美妆品牌。

    4、线下实体

    在上面提到的案例其实就是一个实体店将公域流量转化为私域流量的做法。所以,对于线下实体来说,做好自己的私域流量,也蛮重要的。

    总结来说:对于私域流量池的建设,还有很多玩儿法在不断探究,但是私域流量池的趋势已经开始显现了。

    最近刚刚上市的咖啡品牌瑞幸咖啡也曾经提到过,要建设自己的流量池,所以在前期开拓市场的时候,瑞幸咖啡以大力补贴的模式来对用户进行教育,使他们在APP上下单。

    私域流量池的建设不仅仅能够帮助我们获取更多的收入,也可以通过用户反馈的数据,进行数据化运营。258源码网

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